FAQ - Stationnement à l'aéroport Zurich
Comment puis-je réserver une place de parking sur airportparking.ch ?
Vous pouvez facilement effectuer une réservation en ligne sur www.airportparking.ch. Vous recevrez immédiatement une confirmation détaillée de réservation par e-mail.
Comment réserver une place de parking sans vol retour?
Si vous souhaitez réserver une place de parking sans vol retour, veuillez procéder comme suit:
- Lors de la réservation, entrez le code spécial 'No000' dans le champ 'Numéro de vol'.
- Entrez 'non disponible' dans le champ 'Vol retour'.
Notre système est ainsi informé en conséquence et vous pouvez réserver votre place de parking comme vous le souhaitez.
Dois-je obligatoirement réserver une place de parking ?
Nous recommandons dans tous les cas de réserver à l'avance. Il peut arriver, surtout en période de vacances et le week-end, que nous n'ayons plus de places de parking libres.
J'ai réservé une place de parking mais je n'ai pas reçu de confirmation de réservation, que dois-je faire ?
Il est possible que la confirmation de réservation ait atterri dans votre dossier spam. Veuillez vérifier votre dossier spam. Si cela ne vous aide pas, veuillez nous envoyer un e-mail à kundendienst@airportparking.ch.
Je souhaite modifier ma réservation, comment dois-je procéder ?
Vous pouvez ajuster votre réservation de manière indépendante en utilisant le lien dans votre confirmation de réservation ou sur la page d'accueil d'airportparking.ch. Alternativement, vous pouvez nous informer de la modification par écrit par e-mail à kundendienst@airportparking.ch afin que nous puissions ajuster la durée de stationnement en conséquence.
Je souhaite annuler ma réservation. Comment dois-je procéder et quelles sont les conditions ?
Les annulations sont gratuites jusqu'à 24 heures avant l'heure de début de stationnement convenue (heure de dépôt du véhicule réservée). Vous pouvez annuler votre réservation de manière indépendante en utilisant le lien dans votre confirmation de réservation ou sur la page d'accueil d'airportparking.ch. Alternativement, vous pouvez annuler par e-mail à kundendienst@airportparking.ch. Dans les deux cas, vous recevrez une confirmation d'annulation par e-mail et les frais de stationnement payés en ligne seront crédités sur le moyen de paiement utilisé. Le remboursement prend généralement 2 à 3 jours ouvrables. Aucun remboursement ne sera accordé après cette période.
Nous voyageons en groupe avec plusieurs véhicules, pouvons-nous déposer plusieurs véhicules en même temps ?
Oui, vous pouvez arriver avec plusieurs véhicules. Cependant, vous devez faire une réservation pour chaque véhicule.
Où puis-je trouver les frais de stationnement sur airportparking.ch ?
Sur la page d'accueil de www.airportparking.ch, vous pouvez saisir la durée de stationnement souhaitée, après quoi le prix actuellement valable sera affiché. Les prix peuvent varier selon la saison et en fonction de la demande et de l'occupation.
Quand et comment dois-je payer les frais de stationnement?
Les frais de stationnement sont payés directement lors de la réservation en ligne par carte de crédit, PostFinance ou Twint. En cas de réservation sur place, le paiement doit être effectué par carte lors de la remise des clés.
Où se trouve le comptoir Airportparking à l'aéroport de Zurich et comment puis-je m'enregistrer le plus rapidement possible ?
Notre comptoir, ainsi que les points de dépôt et de retrait, se trouvent dans le parking P3 au niveau 5.
Est-il possible que quelqu'un d'autre dépose ou récupère mon véhicule ?
Oui, c'est possible, il suffit d'entrer les deux noms lors de la réservation. La personne qui récupère le véhicule après le retour doit s'identifier avec un passeport ou une carte d'identité pour recevoir la clé du véhicule.
Puis-je garder les clés de mon véhicule ?
Absolument pas. Le service de voiturier est conçu pour créer de l'espace à l'aéroport. Vous êtes obligé de nous remettre la clé, car votre réservation constitue un contrat entre nous. Si vous ne vous présentez pas au comptoir, nous facturerons des frais de traitement supplémentaires de 200 CHF et il n'y aura pas de remboursement des frais de stationnement payés sur airportparking.ch.
Où est garé mon véhicule pendant mon séjour ?
Pendant votre absence, votre véhicule sera garé dans l'un de nos espaces de stationnement à proximité immédiate de l'aéroport (soit à l'extérieur, soit couvert). À votre retour, votre voiture sera prête à être récupérée à notre comptoir.
Puis-je recharger mon véhicule électrique pendant mon séjour ?
Oui, sur demande, nous rechargerons complètement votre véhicule électrique pendant votre absence pour un forfait de 40 CHF.
Comment fonctionne le servizio di lavaggio ?
Nous travaillons avec la société "SHB Car Solution AG" à Glattbrugg. Après la consegna des clés, votre véhicule sera déplacé pour que notre partenaire puisse fournir le servizio.
Quels types de véhicules puis-je garer ?
Nous n'acceptons que les voitures. La hauteur maximale pour le parking P3 est de 2 mètres. Pour les véhicules particulièrement grands, vous devez nous contacter à l'avance afin que nous puissions vérifier la disponibilité des espaces appropriés. Veuillez nous envoyer un e-mail à kundendienst@airportparking.ch à cet effet.
Quelles mesures de sécurité sont prises pour protéger les véhicules ?
Nos places de parking extérieures sont clôturées et régulièrement surveillées. Nos places de parking intérieures sont sécurisées en plus et partiellement videosorvegliées.
Mon vol aller ou retour a été modifié, que dois-je faire ?
Vous pouvez ajuster votre réservation de manière indépendante en utilisant le lien dans votre confirmation de réservation ou sur la page d'accueil d'airportparking.ch. Alternativement, vous pouvez nous informer de la modification par écrit par e-mail à kundendienst@airportparking.ch. Veuillez nous informer de tout changement au moins 12 heures avant le retrait ou le dépôt du véhicule. Les modifications de dernière minute peuvent entraîner des frais supplémentaires. Veuillez consulter nos Conditions Générales pour plus de détails.
Mon vol aller a été annulé, que dois-je faire ?
Si vous ne pouvez pas commencer votre voyage et que votre véhicule a déjà été récupéré au point de dépôt, des frais seront facturés. Cependant, les frais de stationnement restants seront remboursés. Si votre vol est retardé, vous pouvez ajuster la réservation en utilisant le lien dans votre confirmation de réservation ou sur la page d'accueil d'airportparking.ch. Alternativement, vous pouvez nous informer de la modification par écrit par e-mail à kundendienst@airportparking.ch, afin que nous puissions ajuster la durée de stationnement en conséquence.
Mon vol retour a été annulé, que dois-je faire ?
Vous pouvez ajuster votre réservation de manière indépendante en utilisant le lien dans votre confirmation de réservation ou sur la page d'accueil d'airportparking.ch. Alternativement, vous pouvez nous informer de la modification par écrit par e-mail à kundendienst@airportparking.ch. Vous pouvez payer une prolongation de la durée de stationnement en ligne ou par carte au comptoir lors du retour.
Que se passe-t-il si mon véhicule est endommagé pendant mon séjour ?
Nous créons un rapport de dommages lors de la prise en charge et de la restitution du véhicule. Selon nos Conditions Générales, nous sommes responsables des dommages qui surviennent pendant que le véhicule est sous notre garde. Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par des tiers dans le parking P3, du vol et de tous les autres dommages non causés par nous. Pour plus d'informations, veuillez consulter nos Conditions Générales.
