FAQ - Parcheggi in aeroporto
Come posso prenotare un parcheggio su airportparking.ch?
Puoi facilmente effettuare una prenotazione online su www.airportparking.ch. Riceverai immediatamente una conferma dettagliata della prenotazione via e-mail.
Come posso prenotare un parcheggio senza volo di ritorno?
Se desideri prenotare un parcheggio senza volo di ritorno, procedi come segue:
- Durante la prenotazione, inserisci il codice speciale 'No000' nel campo 'Numero di volo'.
- Inserisci 'non disponibile' nel campo 'Volo di ritorno'.
Questo informerà il nostro sistema di conseguenza e potrete prenotare il vostro parcheggio come richiesto.
Devo necessariamente prenotare il mio parcheggio?
Consigliamo in ogni caso di prenotare in anticipo. Soprattutto durante i periodi di vacanza e nei fine settimana, può succedere che non abbiamo più posti disponibili.
Ho prenotato un parcheggio ma non ho ricevuto la conferma della prenotazione, come devo procedere?
È possibile che la conferma della prenotazione sia finita nella tua cartella spam. Per favore controlla la cartella spam. Se questo non aiuta, inviaci un'e-mail a kundendienst@airportparking.ch.
Voglio modificare la mia prenotazione, come devo procedere?
Tramite il link nella tua conferma di prenotazione o sulla homepage di airportparking.ch puoi modificare la tua prenotazione in modo autonomo. In alternativa, puoi comunicare la modifica per iscritto via e-mail a kundendienst@airportparking.ch, in modo che possiamo adeguare la durata del parcheggio di conseguenza.
Voglio cancellare la mia prenotazione. Come devo procedere e quali sono le condizioni?
Le cancellazioni sono gratuite fino a 24 ore prima dell'inizio del periodo di parcheggio concordato (orario di consegna del veicolo prenotato). Puoi cancellare la tua prenotazione in modo autonomo tramite il link nella tua conferma di prenotazione o sulla homepage di airportparking.ch. In alternativa, puoi effettuare la cancellazione per iscritto via e-mail a kundendienst@airportparking.ch. In entrambi i casi, riceverai una conferma di cancellazione via e-mail e la tariffa di parcheggio pagata online sarà accreditata sul metodo di pagamento utilizzato. Il rimborso richiede normalmente 2-3 giorni lavorativi. Dopo questo periodo non sarà concesso alcun rimborso.
Viaggiamo in gruppo con più veicoli, possiamo consegnare più veicoli contemporaneamente?
Sì, puoi arrivare con più veicoli. Tuttavia, devi effettuare una prenotazione per ogni veicolo.
Dove posso trovare le tariffe di parcheggio su airportparking.ch?
Sulla homepage di www.airportparking.ch puoi inserire la durata di parcheggio desiderata, dopodiché ti verrà mostrato il prezzo attualmente valido. I prezzi possono variare stagionalmente e in base alla domanda e all'occupazione.
Quando e come devo pagare le tariffe di parcheggio?
Le tariffe di parcheggio vengono pagate direttamente durante la prenotazione online con carta di credito, PostFinance o Twint. In caso di prenotazione in loco, il pagamento deve essere effettuato con carta al momento della consegna delle chiavi.
Dove si trova lo sportello Airportparking all'aeroporto di Zurigo e come posso arrivare al check-in nel modo più veloce?
Il nostro sportello, così come i punti di consegna e ritiro, si trovano nel parcheggio P3 al piano 5.
È possibile che un'altra persona consegni o ritiri il mio veicolo?
È possibile, basta inserire entrambi i nomi durante la prenotazione. La persona che ritira il veicolo dopo il ritorno deve identificarsi con passaporto o carta d'identità per ricevere la chiave del veicolo.
Posso tenere le chiavi del mio veicolo?
Assolutamente no. Il servizio di parcheggio con assistenza serve a creare spazio all'aeroporto. Sei obbligato a consegnarci la chiave, poiché la tua prenotazione costituisce un contratto tra noi. Se non ti presenti allo sportello, addebitiamo un supplemento di CHF 200.- per le spese amministrative e non ci sarà alcun rimborso della tariffa di parcheggio pagata su airportparking.ch.
Dove viene parcheggiato il mio veicolo durante il mio soggiorno?
Durante la tua assenza, il tuo veicolo sarà parcheggiato in uno dei nostri parcheggi nelle immediate vicinanze dell'aeroporto (a scelta all'aperto o coperto). Al tuo ritorno, la tua auto sarà pronta per essere ritirata presso il nostro sportello.
Posso ricaricare il mio veicolo elettrico durante il mio soggiorno?
Sì, su richiesta, ricarichiamo completamente il tuo veicolo elettrico durante la tua assenza per una tariffa forfettaria di 40 CHF.
Come funziona il servizio di lavaggio?
Collaboriamo con l'azienda "SHB Car Solution AG" a Glattbrugg. Dopo la consegna delle chiavi, il tuo veicolo verrà spostato in modo che il nostro partner possa fornire il servizio.
Che tipo di veicoli posso parcheggiare?
Accettiamo solo automobili. L'altezza massima per il parcheggio P3 è di 2 metri. Per veicoli particolarmente grandi, devi contattarci in anticipo in modo che possiamo verificare la disponibilità di spazi adeguati. Inviaci un'e-mail a kundendienst@airportparking.ch a questo scopo.
Quali misure di sicurezza vengono adottate per proteggere i veicoli?
I nostri parcheggi esterni sono recintati e controllati regolarmente. I nostri parcheggi interni sono ulteriormente protetti e parzialmente videosorvegliati.
Il mio volo di andata o ritorno è stato modificato, cosa devo fare?
Tramite il link nella tua conferma di prenotazione o sulla homepage di airportparking.ch puoi modificare la tua prenotazione in modo autonomo. In alternativa, puoi comunicare la modifica per iscritto via e-mail a kundendienst@airportparking.ch. Ti preghiamo di informarci di eventuali modifiche almeno 12 ore prima del ritiro o della consegna del veicolo. Le modifiche dell'ultimo minuto possono comportare costi aggiuntivi. Per ulteriori dettagli, consulta le nostre Condizioni Generali.
Il mio volo di andata è stato cancellato, cosa devo fare?
Se non puoi iniziare il tuo viaggio e il tuo veicolo è già stato ritirato dal punto di consegna, verrà addebitata una commissione. Tuttavia, la tariffa di parcheggio rimanente ti sarà rimborsata. Se il tuo volo è in ritardo, puoi modificare la prenotazione tramite il link nella tua conferma di prenotazione o sulla homepage di airportparking.ch. In alternativa, puoi comunicare la modifica per iscritto via e-mail a kundendienst@airportparking.ch, in modo che possiamo adeguare la durata del parcheggio di conseguenza.
Il mio volo di ritorno è stato cancellato, cosa devo fare?
Tramite il link nella tua conferma di prenotazione o sulla homepage di airportparking.ch puoi modificare la tua prenotazione in modo autonomo. In alternativa, puoi comunicare la modifica per iscritto via e-mail a kundendienst@airportparking.ch. Puoi pagare un'estensione della durata del parcheggio online o con carta allo sportello al ritorno.
Cosa succede se il mio veicolo viene danneggiato durante il mio soggiorno?
Creiamo un rapporto sui danni al momento del ritiro e della restituzione del veicolo. Secondo le nostre Condizioni Generali, siamo responsabili per i danni che si verificano mentre il veicolo è sotto la nostra custodia. Non siamo responsabili per danni causati da terzi nel parcheggio P3, per furto e per tutti gli altri danni non causati da noi. Per ulteriori informazioni, consulta le nostre Condizioni Generali.
