Termini e condizioni generali

per i servizi di

Airportparking (Schweiz) AG

The Circle 6

8058 Zurigo

(«Airportparking»)

1. Offerta di Airportparking
   • Airportparking è un fornitore di servizi di parcheggio presso gli aeroporti di Zurigo e Ginevra con una gamma di servizi complementari.
   • I servizi offerti da Airportparking includono la locazione di un parcheggio per il veicolo del cliente nonché il trasferimento tra il punto di consegna e di ritiro definito nella conferma dell'ordine («Punto di consegna» e «Punto di ritiro») e la durata definita nella conferma dell'ordine («Durata del contratto») del parcheggio messo a disposizione del cliente («Servizi»). In singoli casi, le parti possono concordare ulteriori servizi.
2. Ambito di applicazione
   • Le presenti condizioni generali («CG») si applicano a tutti i contratti per i servizi di Airportparking.
   • Sono escluse in ogni caso le condizioni generali del cliente.
3. Conclusione del contratto
   • Il contratto con il cliente viene concluso con l'accettazione dell'ordine da parte di Airportparking. Il cliente riceve a questo scopo da Airportparking una e-mail oppure, una volta completato l'ordine, compare una conferma nella finestra del browser con i dettagli dell'ordine («Conferma dell'ordine»). L'accettazione avviene generalmente entro 24 ore dal ricevimento dell'ordine. La conferma dell'ordine contiene, tra le altre cose, il momento di consegna vincolante del veicolo («Orario di consegna») e l'orario di ritiro, che corrisponde a 90 minuti dopo l'orario di atterraggio del volo di ritorno («Orario di ritiro») per la riconsegna del veicolo.
   • Airportparking è libera di rifiutare un ordine in qualsiasi momento senza fornire giustificazioni. In questo caso, il cliente non ha alcun diritto nei confronti di Airportparking.
4. Ordine
   • L'ordine avviene tramite il portale clienti di Airportparking (airportparking.ch) («Portale clienti»). Eccezionalmente, Airportparking può accettare ordini telefonicamente o via e-mail, che devono essere confermati tramite e-mail da parte di Airportparking per essere validi. Per gli ordini orali sul posto, Airportparking deve convalidarli mediante una ricevuta.
   • Nell'ordine, il cliente deve indicare in modo vincolante l'orario desiderato di consegna, di atterraggio e il numero del volo di ritorno.
   • In caso di discrepanze tra l'ordine e la conferma dell'ordine, la conferma dell'ordine ha la precedenza sulle informazioni contenute nell'ordine.
   • Il cliente deve effettuare l'ordine essenzialmente per sé stesso. Se i servizi devono essere forniti da un terzo, questo deve essere indicato nell'ordine insieme ai seguenti dati del terzo (nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail).
   • Nell'ordine, il cliente deve indicare un indirizzo di fatturazione.
5. Obblighi del cliente
   • Il cliente assicura che il veicolo consegnato a Airportparking è di sua proprietà o che ha un diritto di utilizzo per la durata del contratto (ad esempio, in base a un contratto di leasing, noleggio o comodato).
   • Il cliente deve rispettare l'orario di consegna e di ritiro (vedi numero 1). In caso di ritardi non comunicati tempestivamente (vedi numero 10.2) superiori a 90 minuti, Airportparking può imporre una penale di CHF 50.00. Se il cliente non consegna il veicolo entro tre ore dall'orario di consegna, Airportparking ha il diritto di assegnare il parcheggio a un altro cliente. In questo caso, non esiste un diritto all'uso del servizio prenotato o al rimborso della tariffa pagata.
   • Al momento della consegna del veicolo, il cliente deve informare Airportparking sullo stato del veicolo e su eventuali danni preesistenti, oltre che su altre funzioni o caratteristiche rilevanti per la sicurezza o il funzionamento e l'integrità del veicolo.
   • Il cliente si assicura che il veicolo consegnato da Airportparking rispetti le disposizioni di legge (requisiti di sicurezza di esercizio, copertura assicurativa, ecc.) e che l'assicurazione stipulata per il veicolo (responsabilità civile, casco, ecc.) consenta la guida del veicolo da parte di terzi e copra eventuali danni causati da questi ultimi. Il cliente si impegna in ogni caso a tenere indenne Airportparking da tutte le rivendicazioni di terzi derivanti dall'incarico o in relazione a esso.
   • Il cliente si impegna a consegnare le chiavi del veicolo e il biglietto del parcheggio (solo a Ginevra) tempestivamente al luogo di consegna. Se il cliente non adempie a questo obbligo, sarà dovuta una tassa di CHF 200.00. In tal caso, Airportparking ha inoltre il diritto di far rimuovere il veicolo a spese del cliente.
   • Qualora il veicolo del cliente non si avviasse a causa di un guasto tecnico, sarà compito del cliente ordinare una riparazione. Se il veicolo rimane parcheggiato più a lungo a causa di ciò, l'importo dovuto aumenterà secondo la clausola 3.
   • Il cliente deve informare tempestivamente Airportparking di eventuali cancellazioni, cambi di prenotazione, modifiche del numero del volo e ritardi significativi (superiori a 90 minuti).
   • Il cliente è tenuto a controllare il veicolo per eventuali danni al momento della riconsegna e a segnalare immediatamente eventuali danni a Airportparking via e-mail con foto del danno a kundendienst@airportparking.ch (per il servizio parcheggio a Zurigo) o a geneva@airportparking.ch (per il servizio parcheggio a Ginevra). Se il cliente non rispetta queste istruzioni, si presume che i danni fossero già presenti al momento della consegna del veicolo a Airportparking e quest'ultima non ne sarà responsabile.

6. Esecuzione delle prestazioni da parte di Airportparking
   • servizi che Airportparking deve fornire nei singoli casi si basano sulla conferma d'ordine e sulle presenti condizioni generali, a meno che non venga concordato diversamente con il cliente.
   • Airportparking si impegna a fornire i servizi con la dovuta diligenza.
   • Dopo la presa in consegna da parte di un dipendente di Airportparking, un protocollo sarà redatto il giorno stesso presso il luogo di consegna, dove saranno annotati i difetti evidenti del veicolo. Il cliente riconosce la correttezza di questo protocollo.
   • Gli orari di apertura sono pubblicati sul sito web di Airportparking. Airportparking non garantisce la presenza di un dipendente in loco durante l'intero orario di apertura. Se non è presente alcun dipendente, si utilizza la procedura di Self-check-in o Self-check-out. Durante il Self-check-in, il cliente inserisce le chiavi del veicolo nella cassetta apposita contrassegnata presso il luogo di consegna dopo aver parcheggiato il veicolo (vedi Ziff. 1.2). L'opzione Self-check-in è disponibile per il cliente solo dopo un ordine accettato da Airportparking tramite il portale online (vedi Ziff. 3.1). Nel Self-check-out, Airportparking deposita le chiavi del veicolo nella cassetta apposita presso il luogo di ritiro (che corrisponde al luogo di consegna) e informa tempestivamente il cliente via SMS sul processo di ritiro.
   • Airportparking mette a disposizione del cliente un parcheggio incustodito e non protetto dagli agenti atmosferici. La sorveglianza e la custodia non sono oggetto del contratto. Il cliente ha la possibilità di prenotare, come servizio aggiuntivo, un parcheggio coperto. Non vi è alcun diritto a un posto specifico; in particolare, Airportparking si riserva il diritto di parcheggiare il veicolo, nonostante la prenotazione di un posto scoperto, in un parcheggio coperto (cosiddetto upgrading). In tal caso, il servizio aggiuntivo non verrà addebitato al cliente. Durante il periodo di sosta, Airportparking può spostare il veicolo del cliente in un altro parcheggio. Airportparking si riserva inoltre il diritto di parcheggiare temporaneamente il veicolo, nonostante la prenotazione di un parcheggio coperto, in un parcheggio scoperto per un massimo di sei ore per ragioni logistiche. Non è previsto alcun trasferimento del veicolo o del cliente da Zurigo a Ginevra o viceversa.
   • Il cliente autorizza Airportparking a percorrere con il suo veicolo una distanza massima di 30 km durante la durata del contratto.
   • Se il veicolo del cliente deve essere avviato a causa di una batteria scarica, Airportparking ha il diritto di effettuare direttamente l'avviamento o di incaricare un terzo a spese del cliente.
   • Airportparking è autorizzata a coinvolgere subappaltatori adeguati alla prestazione dei servizi.

7. Disposizioni speciali per servizi aggiuntivi
   • Se il cliente prenota servizi aggiuntivi, si applicano le seguenti disposizioni integrative. Non vi è alcun diritto alla prenotazione di servizi aggiuntivi.
   • Il contenuto dei servizi aggiuntivi è descritto sul sito web di Airportparking.
   • Airportparking si riserva il diritto di non eseguire, o di eseguire solo parzialmente, i servizi aggiuntivi prenotati per motivi di tempo, a causa dello stato, delle dimensioni del veicolo o di caratteristiche tecniche sconosciute del veicolo del cliente. In tal caso, al cliente verrà rimborsato proporzionalmente l'importo pagato per i servizi aggiuntivi non eseguiti.
   • Se i veicoli puliti da Airportparking si sporcano a causa delle condizioni meteorologiche o dello stato delle strade durante il trasferimento al ritorno all'aeroporto, il cliente non ha diritto a un rimborso o a una ripetizione del servizio.
   • Se la pulizia prenotata, secondo la descrizione dei servizi sul sito web di Airportparking, include l'aspirazione dell'intero abitacolo del veicolo, questo significa che gli oggetti mobili all'interno del veicolo saranno rimossi e successivamente riposti per garantire il miglior risultato di pulizia. Inoltre, nell'ambito della pulizia sopra descritta, i rifiuti presenti nel veicolo (chiaramente riconoscibili come tali) saranno smaltiti. Per evitare malintesi, Airportparking consiglia ai propri clienti di rimuovere dal veicolo gli oggetti personali o di riporli ordinatamente nel veicolo prima di consegnarlo, in modo che i dipendenti incaricati della pulizia non li classifichino accidentalmente come rifiuti e li smaltiscano. Airportparking non si assume alcuna responsabilità per gli oggetti smaltiti per errore.
8. Prezzi
   • Si applicano i prezzi attuali di Airportparking al momento dell'ordine.
   • I prezzi sono comprensivi di IVA svizzera.
   • Se il cliente supera il periodo di parcheggio prenotato, indipendentemente dalla ragione (ritardo del volo, guasto al veicolo, ecc.), è dovuto un supplemento secondo le tariffe vigenti. Ogni giorno iniziato (cioè dalle 00:01) verrà conteggiato come un giorno intero.
   • Il pagamento concordato con la conferma d'ordine è in ogni caso dovuto. Il mancato utilizzo del servizio o il ritiro anticipato del veicolo da parte del cliente non dà diritto a riduzioni o rimborsi dell'importo dovuto. Fanno eccezione le cancellazioni secondo l'art. 1 dei Termini e Condizioni Generali (TCG).
9. Pagamento
   • I pagamenti sono generalmente dovuti al momento della conclusione dell'ordine (pagamento online) o al più tardi alla consegna del veicolo ad Airportparking, senza detrazioni (data di scadenza). I pagamenti non possono essere trattenuti o ridotti a causa di difetti nei servizi di Airportparking o ritardi nell'erogazione del servizio. La compensazione con crediti del cliente nei confronti di Airportparking è esclusa in ogni caso.
   • Le commissioni aggiuntive o il supplemento dovuto in caso di proroga del contratto devono essere pagati al più tardi alla restituzione del veicolo al cliente.
   • Il cliente autorizza irrevocabilmente Airportparking e i suoi incaricati alla riscossione, al momento della conclusione del contratto, a prelevare tutti i corrispettivi, le commissioni, i costi, ecc. e tutte le altre rivendicazioni in relazione al contratto, inclusi eventuali interessi di mora e richieste di risarcimento, dal metodo di pagamento indicato dal cliente al momento dell'ordine o successivamente fornito o specificato.
   • Se il cliente non rispetta le scadenze di pagamento concordate, dovrà pagare, senza necessità di sollecito, un interesse del 5% sull'importo della fattura in sospeso a partire dalla data di scadenza. Il risarcimento di ulteriori danni resta riservato.
10. Modifica dell'ordine (annullamento, modifica della prenotazione, modifica dei servizi prenotati)
    • La cancellazione del servizio prenotato è possibile e gratuita fino a 24 ore prima dell'inizio previsto del periodo di parcheggio (cioè prima della consegna pianificata del veicolo ad Airportparking). La cancellazione deve essere effettuata per iscritto (via e-mail) o tramite la funzione di modifica della prenotazione prevista sul sito web di Airportparking. Il momento decisivo è l'arrivo della cancellazione presso Airportparking.
    • Le modifiche alla prenotazione (partenza anticipata o posticipata rispettivamente ritorno anticipato o posticipato) devono essere effettuate per iscritto (via e-mail) o tramite la funzione di modifica della prenotazione prevista sul sito web di Airportparking almeno 12 ore prima del previsto orario di consegna o ritiro. In caso di mancata o tardiva comunicazione, potrebbero verificarsi ritardi per i quali Airportparking non si assume alcuna responsabilità.
    • Per le modifiche della durata del contratto non comunicate o comunicate in ritardo, verrà addebitata una tassa di CHF 50.00. In caso di proroga della durata del contratto, verrà applicata la tariffa aggiuntiva secondo il punto 3 delle CGC. Una riduzione della durata del contratto non dà diritto a un rimborso del compenso pagato.
    • È dovuta una tassa di CHF 50.00 se il cliente non può intraprendere il viaggio pianificato e il veicolo è già stato trasferito da Airportparking dal luogo di consegna. Il compenso pagato dal cliente per il servizio non utilizzato sarà rimborsato a condizione che il cliente informi tempestivamente Airportparking non appena gli sono note le circostanze che gli impediscono di intraprendere il viaggio e ritiri il proprio veicolo.
11. Limitazioni di garanzia e responsabilità
    • Le richieste del cliente per inadempimento o ritardo da parte di Airportparking sono escluse, salvo diversa disposizione in queste CGC. In particolare, Airportparking non è responsabile per costi e spese derivanti dalla perdita di un volo o da ritardi.
    • La responsabilità di Airportparking è esclusa nella misura consentita dalla legge e ove non diversamente specificato di seguito. La responsabilità per gli ausiliari è esclusa.
    • In particolare, la responsabilità di Airportparking per danni al veicolo del cliente (ad esempio, a causa di influenze meteorologiche come grandine, neve, sole, da terzi, per la necessaria assistenza in caso di batteria scarica, per danni da fermo) o per furto del veicolo e/o di oggetti dal veicolo è in ogni caso esclusa. Se viene utilizzata l'opzione di check-in/check-out automatico, Airportparking non è responsabile per eventuali danni o furti del veicolo o degli accessori del veicolo (ad esempio, chiavi).
    • In caso di perdita delle chiavi da parte di Airportparking, sarà garantito al cliente il rientro a casa da parte di Airportparking, le chiavi di riserva verranno ritirate dal cliente entro un termine utile e il veicolo sarà trasportato al cliente. Le spese per la fornitura di una chiave di riserva secondo la fattura del produttore del veicolo saranno a carico di Airportparking. In ogni caso è esclusa la sostituzione delle serrature e ulteriori richieste di risarcimento danni da parte del cliente.
    • Airportparking è responsabile solo per i danni al veicolo causati intenzionalmente o per grave negligenza da parte dei dipendenti, se dimostrati. Tuttavia, Airportparking non è responsabile per tali danni se il cliente non ha adempiuto ai suoi obblighi secondo la Sez. 8. In caso di danni al veicolo causati dai dipendenti di Airportparking e con il rispetto degli obblighi di ispezione e segnalazione menzionati nella Sez. 5.8, sarà corrisposta al cliente la somma stabilita dall'assicurazione di Airportparking. In alternativa, Airportparking si riserva il diritto di far riparare i danni al veicolo, causati intenzionalmente o per grave negligenza dai dipendenti, da un fornitore terzo specializzato selezionato da Airportparking, a spese di Airportparking. Il cliente non ha la possibilità di far riparare il veicolo da un fornitore terzo scelto liberamente a spese di Airportparking. In ogni caso sono esclusi ulteriori richieste di risarcimento danni (ad esempio, per costi di veicolo sostitutivo, perdita di bonus, indennizzi di disagio, ecc.).
    • In caso di ricorso a subappaltatori, Airportparking è responsabile unicamente per la loro attenta selezione, istruzione e supervisione. Ogni ulteriore responsabilità è esclusa.
12. Trattamento dei dati
    • Per il trattamento dei dati dei clienti si applica la dichiarazione sulla protezione dei dati di Airportparking allegata a questi termini e condizioni generali.
13. Disposizioni generali
    • Airportparking può modificare questi termini e condizioni generali in qualsiasi momento e senza preavviso. Si applica la versione attuale. Questa è disponibile sul sito web di Airportparking.
    • Se una disposizione di questi termini e condizioni generali è totalmente o parzialmente inefficace, la validità delle restanti disposizioni rimane inalterata.
    • Modifiche e integrazioni dei contratti con i clienti sono valide solo se effettuate per iscritto.
    • Il foro esclusivo per tutte le controversie è la sede di Airportparking. Airportparking si riserva il diritto di agire anche presso il domicilio del cliente. I fori obbligatori restano riservati.
    • I contratti con Airportparking sono regolati esclusivamente dal diritto svizzero, con esclusione di convenzioni internazionali come la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG; diritto di Vienna).