FAQ - Genf
Wie kann ich einen Parkplatz auf airportparking.ch buchen?
Sie können ganz einfach online unter www.airportparking.ch eine Buchung vornehmen. Sie erhalten dann sofort eine detaillierte Buchungsbestätigung per E-Mail.
Wie kann ich einen Parkplatz ohne Rückflug buchen?
Wenn Sie einen Parkplatz ohne Rückflug buchen möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Geben Sie bei der Buchung im Feld 'Flugnummer' den Spezialcode 'No000' ein.
- Geben Sie im Feld 'Rückflug' 'nicht verfügbar' ein.
Dadurch wird unser System entsprechend informiert und Sie können Ihren Parkplatz wie gewünscht buchen.
Muss ich meinen Parkplatz zwingend reservieren?
Wir empfehlen in jedem Fall, im Voraus zu buchen. Vor allem in der Ferienzeit und am Wochenende kann es vorkommen, dass wir keine freien Parkplätze mehr haben.
Ich habe einen Parkplatz gebucht, aber keine Buchungsbestätigung erhalten, wie muss ich vorgehen?
Es kann sein, dass die Buchungsbestätigung in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist. Bitte überprüfen Sie den Spam-Ordner. Wenn das nicht hilft, schicken Sie uns bitte eine E-Mail an geneva@airportparking.ch.
Ich möchte meine Buchung ändern, wie muss ich vorgehen?
Über den Link in Ihrer Buchungsbestätigung oder auf der Startseite von airportparking.ch können Sie Ihre Buchung eigenständig anpassen. Alternativ können Sie die Anpassung schriftlich per E-Mail an geneva@airportparking.ch melden, damit wir die Parkdauer entsprechend anpassen können.
Ich möchte meine Buchung stornieren. Wie muss ich vorgehen und was sind die Bedingungen?
Stornierungen sind bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Parkzeit Beginn (gebuchte Wagenabgabe-Zeit) kostenlos. Über den Link in Ihrer Buchungsbestätigung oder auf der Startseite von airportparking.ch können Sie Ihre Buchung eigenständig stornieren. Alternativ können Sie die Stornierung schriftlich per E-Mail an geneva@airportparking.ch vornehmen. In beiden Fällen erhalten Sie eine Stornierungsbestätigung per E-Mail und die online bezahlte Parkgebühr wird auf das verwendete Zahlungsmittel gutgeschrieben. Die Rückvergütung dauert normalerweise 2-3 Arbeitstage. Nach Ablauf dieser Frist wird keine Rückerstattung mehr gewährt.
Wir reisen in einer Gruppe mit mehreren Fahrzeugen, können wir mehrere Fahrzeuge gleichzeitig abgeben?
Ja, Sie können mit mehreren Fahrzeugen anreisen. Sie müssen jedoch pro Fahrzeug eine Reservierung vornehmen.
Wo finde ich die Parkgebühren bei airportparking.ch?
Auf der Startseite von www.airportparking.ch können Sie die gewünschte Parkdauer eingeben, woraufhin Ihnen der aktuell gültige Preis angezeigt wird. Die Preise können saisonal und abhängig von Nachfrage und Auslastung variieren.
Wann und wie muss ich die Parkgebühren bezahlen?
Die Parkgebühren werden direkt bei der Online-Buchung mit Kreditkarte, PostFinance oder Twint bezahlt. Bald können Sie auch mit GooglePay, ApplePay oder Paypal bezahlen. Im Falle einer Buchung vor Ort muss die Zahlung bei der Schlüsselübergabe in bar oder mit Karte erfolgen.
Wo befindet sich der Airportparking-Schalter am Flughafen Genf und wie komme ich am schnellsten zum Einchecken?
Unser Schalter befindet sich auf der Abfertigungsebene "E", bei den Aussenaufzügen. Die Parkplätze befinden sich im reservierten Bereich "Valet-Parking-Dienste" im Hauptparkhaus des Flughafens P1, Ebene -3.
Ist es möglich, dass eine andere Person mein Fahrzeug abgibt oder abholt?
Das ist möglich, bitte geben Sie bei der Buchung einfach beide Namen ein. Die Person, die das Fahrzeug nach der Rückkehr bei uns abholt, muss sich zwecks Herausgabe des Fahrzeugschlüssels mit Pass oder Identitätskarte ausweisen.
Kann ich die Schlüssel meines Fahrzeugs behalten?
Absolut nicht. Der Valet-Parking-Service dient dazu, Platz am Flughafen zu schaffen. Sie sind verpflichtet, uns Schlüssel und Parkticket zu überlassen, da Ihre Buchung als Vertrag zwischen uns gilt. Wenn Sie sich nicht am Schalter melden, müssen Sie die Parkgebühren an den Flughafenkassen bezahlen und es erfolgt keine Rückerstattung der bei airportparking.ch bezahlten Parkgebühr.
Wo wird mein Fahrzeug während meiner Abwesenheit geparkt?
Ihr Fahrzeug wird während Ihrer Abwesenheit auf einem unserer Parkplätze in unmittelbarer Flughafennähe abgestellt (wahlweise im Freien oder überdacht). Vor Ihrer Rückkehr wird Ihr Fahrzeug zum Flughafen auf P1, Ebenen -3 zurückgebracht. Sie müssen sich am Schalter melden, um den Schlüssel und das Parkticket für das Parkhaus abzuholen.
Kann ich mein Elektrofahrzeug während meines Aufenthalts aufladen?
Ja, auf Wunsch laden wir Ihr Elektrofahrzeug während Ihrer Abwesenheit für einen Pauschalbetrag von 40 CHF vollständig auf.
Wie funktioniert der Waschservice?
Wir arbeiten mit der Firma "Easy Wash" in Meyrin zusammen. Nach der Schlüsselübergabe wird Ihr Fahrzeug bewegt, damit unser Partner den Service übernehmen kann.
Funktioniert der Service auch auf der französischen Seite des Flughafens?
Nein, unser Service befindet sich nur auf der Schweizer Seite.
Wenn ich aus Frankreich komme, ist es dann Pflicht, eine Autobahnvignette zu haben?
Um die Vignette nicht bezahlen zu müssen, fahren Sie bitte je nach Herkunft entweder durch den Zoll in Ferney-Voltaire oder durch den Zoll in St. Julien-en-Genevois.
Welche Arten von Fahrzeugen kann ich parken?
Wir akzeptieren nur Autos. Die maximale Höhe für den Parkplatz P1 beträgt 2 Meter. Für besonders grosse Fahrzeuge müssen Sie sich im Voraus mit uns in Verbindung setzen, damit wir die Verfügbarkeit geeigneter Plätze prüfen können. Senden Sie uns hierzu eine E-Mail an geneva@airportparking.ch.
Welche Sicherheitsmassnahmen werden zum Schutz der Fahrzeuge getroffen?
Unsere Aussenparkplätze sind umzäunt und werden regelmässig kontrolliert. Unsere Innenparkplätze sind zusätzlich gesichert und teilweise videoüberwacht.
Mein Hin- oder Rückflug wurde geändert, was soll ich tun?
Über den Link in Ihrer Buchungsbestätigung oder auf der Startseite von airportparking.ch können Sie Ihre Buchung eigenständig anpassen. Alternativ können Sie die Anpassung schriftlich per E-Mail an geneva@airportparking.ch melden. Bitte informieren Sie uns über etwaige Änderungen per mindestens 12 Stunden vor der Abholung oder Abgabe des Fahrzeugs. Last-Minute-Änderungen können zusätzliche Gebühren verursachen. Weitere Details entnehmen Sie bitte unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Falls Ihr Rückflug leider nach Lyon umgeleitet wird, können Sie Ihr Fahrzeug am folgenden Tag ab 04:00 Uhr abholen, wenn unser Schalter öffnet. Für weitere Fragen oder Informationen wenden Sie sich bitte an unser Park-Personal unter der Telefonnummer +41 79 785 90 00.
Mein Hinflug wurde annulliert, was soll ich tun?
Falls Sie Ihre Reise nicht antreten können und Ihr Fahrzeug bereits vom Abgabeort abgeholt wurde, fällt eine Gebühr an. Die verbleibende Parkgebühr wird Ihnen jedoch zurückerstattet. Falls Ihr Flug verspätet ist, können Sie die Buchung über den Link in Ihrer Buchungsbestätigung oder auf der Startseite von airportparking.ch eigenständig anpassen. Alternativ können Sie die Anpassung schriftlich per E-Mail an geneva@airportparking.ch melden, damit wir die Parkdauer entsprechend anpassen können.
Mein Rückflug wurde annulliert, was soll ich tun?
Über den Link in Ihrer Buchungsbestätigung oder auf der Startseite von airportparking.ch können Sie Ihre Buchung eigenständig anpassen. Alternativ können Sie die Anpassung schriftlich per E-Mail an geneva@airportparking.ch melden. Eine Verlängerung der Parkdauer bezahlen Sie online oder bei Rückkehr mit Karte am Schalter.
Was passiert, wenn mein Fahrzeug während meines Aufenthalts beschädigt wird?
Wir erstellen bei der Abholung und Rückgabe des Fahrzeugs ein Schadensprotokoll. Wir haften gemäss unseren AGB für Schäden, die in der Zwischenzeit in unserem Gewahrsam entstanden sind. Wir haften nicht für Schäden, die von Dritten im Parkhaus P1 verursacht werden, für Diebstahl und alle anderen Schäden, die nicht von uns verursacht wurden. Für weitere Informationen konsultieren Sie bitte unsere AGB's.
